De klant staat bij VDM voorop. Het is dan ook niet voor niets dat VDM één van de twee Friese bouwbedrijven met het keurmerk Klantgericht Bouwen is. Keurmerkbedrijven leveren hun nieuwbouwwoningen beter op dan de doorsnee Nederlandse bouwondernemingen en krijgen een hogere waardering van de klant. En daar zijn we trots op!
Stichting Klantgericht Bouwen
Het keurmerk Klantgericht Bouwen wordt verstrekt door de in 2003 opgerichte Stichting Klantgericht Bouwen; een gezamenlijk initiatief van de Vereniging Eigen Huis en Bouwend Nederland. Het keurmerk geeft door continu meten zakelijke opdrachtgevers en kopers inzicht in de kwaliteit van de bouwondernemingen.
Onafhankelijke toetsing
Bouwkundigen van de Vereniging Eigen Huis controleren de kwaliteit van de opgeleverde woningen en noteren het aantal opleverpunten. Daarnaast geven kopers een rapportcijfer voor hun ervaringen met de bouwonderneming in de verkoopfase, de bouwfase en de opleveringsfase. Al deze gegevens worden statistisch verwerkt en gewogen. Met de uitkomsten van de metingen kan VDM haar eigen bouwproces nog verder verbeteren.